Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP PANDORA VIỆT NAM (sau đây gọi là "chúng tôi", "Pandora Industry Jsc", hoặc "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và người dùng (sau đây gọi là "bạn") khi truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật này, vui lòng không sử dụng trang web của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ bạn:

2.1. Thông tin cá nhân

Khi bạn liên hệ với chúng tôi, đặt hàng sản phẩm, hoặc đăng ký nhận bản tin, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công ty

2.2. Thông tin sử dụng

Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị
• Loại trình duyệt và phiên bản
• Thông tin về hệ điều hành
• Dữ liệu nhật ký (log data) và thông tin phiên truy cập
• Lịch sử tìm kiếm và xem sản phẩm
• Thời gian và ngày truy cập
• Các trang bạn đã xem hoặc tìm kiếm

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp, vận hành và duy trì trang web của chúng tôi
• Xử lý và hoàn thành đơn đặt hàng của bạn
• Gửi thông tin xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái
• Cải thiện, cá nhân hóa và mở rộng dịch vụ của chúng tôi
• Hiểu và phân tích cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới
• Liên lạc với bạn về các sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi và sự kiện
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật
• Bảo vệ, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, trái phép hoặc bất hợp pháp

4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi chúng tôi cần xử lý thông tin của bạn để thực hiện hợp đồng với bạn hoặc thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký kết hợp đồng.
• Lợi ích hợp pháp: Khi chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý thông tin của bạn, chẳng hạn như để cải thiện dịch vụ, bảo vệ an ninh, hoặc tiếp thị trực tiếp.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Khi chúng tôi cần xử lý thông tin của bạn để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Sự đồng ý: Khi bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho một mục đích cụ thể.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như xử lý thanh toán, giao hàng, phân tích dữ liệu, gửi email, lưu trữ đám mây, và hỗ trợ khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện các dịch vụ cụ thể cho chúng tôi và phải bảo vệ thông tin của bạn.

5.2. Tuân thủ pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi được yêu cầu làm như vậy theo luật pháp hoặc trong quá trình tố tụng pháp lý, để đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công quyền, hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn cá nhân của chúng tôi, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.

5.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, bán tài sản công ty, hoặc chuyển giao kinh doanh, chúng tôi có thể chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của một chính sách bảo mật khác.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Sử dụng mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải
• Lưu trữ dữ liệu trong môi trường an toàn với các biện pháp kiểm soát truy cập
• Thực hiện các quy trình bảo mật nội bộ và đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu
• Giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên cần biết
• Thường xuyên đánh giá và cập nhật các biện pháp bảo mật của chúng tôi

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Do đó, mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin của bạn.

7. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại thông tin và mục đích sử dụng.

Khi thông tin cá nhân của bạn không còn cần thiết cho các mục đích mà chúng tôi thu thập, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, phân tích xu hướng, quản lý trang web, theo dõi hoạt động của người dùng và thu thập thông tin nhân khẩu học.

8.1. Loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Cần thiết cho hoạt động của trang web và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi.
• Cookie phân tích/hiệu suất: Cho phép chúng tôi đếm lượt truy cập và nguồn lưu lượng để đo lường và cải thiện hiệu suất của trang web.
• Cookie chức năng: Cho phép trang web cung cấp chức năng và cá nhân hóa nâng cao.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để theo dõi khách truy cập trên các trang web. Mục đích là hiển thị quảng cáo phù hợp và hấp dẫn đối với từng người dùng.

8.2. Kiểm soát cookie

Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Bạn có thể chọn chặn, xóa hoặc vô hiệu hóa cookie nếu trình duyệt hoặc thiết bị của bạn cho phép. Tuy nhiên, nếu bạn chọn chặn tất cả cookie (bao gồm cả cookie cần thiết), bạn có thể không truy cập được vào tất cả hoặc một phần của trang web của chúng tôi.

9. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào luật pháp hiện hành, bạn có thể có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Khi chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp ở cuối Chính sách bảo mật này. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và phù hợp với luật pháp hiện hành.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài quốc gia nơi bạn cư trú. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật của quốc gia bạn.

Khi chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài Việt Nam, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng thông tin đó được bảo vệ phù hợp bằng cách thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp, chẳng hạn như sử dụng các điều khoản hợp đồng được phê duyệt hoặc cơ chế chuyển giao hợp pháp khác.

11. Bảo vệ trẻ em

Trang web của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi, và chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi hệ thống của chúng tôi.

12. Liên kết đến trang web khác

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web khác không được vận hành bởi chúng tôi. Nếu bạn nhấp vào liên kết của bên thứ ba, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web của bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét Chính sách bảo mật của mọi trang web bạn truy cập.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba nào.

13. Thay đổi đối với Chính sách bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn bảo mật của chúng tôi hoặc vì các lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng thông báo trên trang web của chúng tôi hoặc gửi email cho bạn (nếu chúng tôi có địa chỉ email của bạn).

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét Chính sách bảo mật này định kỳ để biết thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

14. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, nhận xét hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo:

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và phù hợp với luật pháp hiện hành.