ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Thông tin chung

• CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP PANDORA VIỆT NAM (Pandora Industry Jsc)
• MST: 0402261139
• 17 Nguyễn Thị Bảy, Phường Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng
• Email: info@pandoraindustry.com
• Điện thoại: 0914549327
• Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất và cung cấp thiết bị công nghiệp: Bể nhựa PP/PVC/inox; Máy bơm công nghiệp; Quạt li tâm; Máy tẩy rửa siêu âm; Bàn thao tác công nghiệp, Gia công cơ khí…

2. Quy trình giao dịch

• Đặt hàng trực tiếp trên website.
• Gửi đơn đặt hàng qua email, liên hệ qua số điện thoại, liên hệ qua các mạng xã hội mà Pandora Industry Jsc có sử dụng.
• Ký hợp đồng mua bán đối với đơn hàng doanh nghiệp (B2B) theo thỏa thuận cụ thể.
• Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Pandora Industry Jsc sẽ phản hồi xác nhận đơn hàng, thời gian giao hàng và các chi tiết liên quan.

3. Giá cả và thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá tham khảo, chưa bao gồm VAT và các chi phí phát sinh nếu có.

Đơn hàng chính thức sẽ được báo giá cụ thể qua email, hợp đồng hoặc các hình thức thuận tiện khác.

Các hình thức thanh toán:

• Thanh toán bằng tiền mặt: Khách hàng đến trực tiếp công ty mua hàng và thanh toán trực tiếp 100% giá trị đơn hàng sau khi đã nhận đủ các chứng từ.
• Thanh toán theo hình thức thu hộ (COD): Thanh toán khi nhận hàng thông qua nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
• Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản trước giá trị đơn hàng và các chi phí phát sinh vào tài khoản ngân hàng được cung cấp.

4. Chính sách giao hàng

• Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí, khối lượng, loại sản phẩm.
• Đơn hàng giá trị cao hoặc hàng đặt sản xuất sẽ có thông báo cụ thể về thời gian giao hàng.
• Phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể theo từng đơn hàng.

5. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Áp dụng trong các trường hợp:

• Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do sản xuất, sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Điều kiện đổi/trả:
  • Hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng ban đầu.
  • Có đầy đủ chứng từ, hóa đơn mua hàng từ Pandora Industry Jsc.
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng. Chi phí vận chuyển, hình thức đổi/trả theo thỏa thuận.

6. Chính sách bảo hành

• Bảo hành tận nơi cho khách hàng trong khu vực nội thành Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh.
• Khách hàng ở tỉnh vui lòng gửi sản phẩm về công ty để bảo hành.
• Thời gian bảo hành từ 3 đến 12 tháng tùy loại sản phẩm.
• Sản phẩm được bảo hành theo chính sách riêng từng dòng hàng.
• Bảo hành miễn phí lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không áp dụng cho lỗi do người sử dụng hoặc hao mòn tự nhiên.

7. Bảo mật thông tin khách hàng

• Pandora Industry Jsc cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân, đơn hàng và dữ liệu của khách hàng.
• Không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi được khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu pháp lý.

8. Trách nhiệm và cam kết của các bên

• Pandora Industry Jsc cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng tiến độ, hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn, kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.

9. Thay đổi điều kiện giao dịch

• Pandora Industry Jsc có quyền thay đổi nội dung “Điều kiện giao dịch chung” để phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định pháp luật.
• Các thay đổi sẽ được cập nhật tại trang này mà không cần báo trước.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Mọi giao dịch trên website đều tuân theo pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, nếu không thành công sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Đà Nẵng.